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Comment ouvrir un dossier auprès d'IBM ?
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Vidéo: Comment ouvrir un dossier auprès d'IBM ?

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Vidéo: Comment ouvrir un logiciel de son pc qui ne veut pas s'ouvrir. 2024, Novembre
Anonim

Le principal moyen de ouvert un nouveau Cas dans le IBM La communauté de soutien est avec le Ouvrir un dossier bouton. Ce bouton se trouve en haut à droite de votre écran directement sous l'icône de l'utilisateur et sera visible quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans la communauté.

Alors, comment ouvrir PMR avec IBM ?

Terminez-vous ces étapes pour ouvrir un PMR:

  1. Dans l'interface graphique de gestion, sélectionnez Paramètres > Assistance > Ouvrir PMR.
  2. Vérifiez que les informations de contact qui s'affichent sur la page Ouvrir PMR sont correctes.
  3. Saisissez une description du problème technique dans le champ Description du problème.
  4. Cliquez sur Soumettre pour envoyer les informations à IBM.

A côté de ci-dessus, qu'est-ce qu'un IBM PMR ? Réponse. UNE PMR est un rapport de gestion des problèmes, qui est un document utilisé pour gérer tout problème technique de produit signalé par un client à IBM . Pour créer et soumettre un PMR , vous devez soumettre une demande de service à l'aide de l'outil Demande de service (SR).

De la même manière, vous demanderez peut-être comment puis-je vérifier mon statut IBM PMR ?

Vérifier l'état d'un problème soumis par voie électronique

  1. Numéro de ticket de support IBM: dans IBM Flex System Manager, cliquez sur État et santé du système > Vue Problèmes.
  2. Type de billet: Vérifiez si le type de billet est un cas PMR ou CROSS/RCMS.
  3. Type de machine: dans l'explorateur de ressources IBM Flex System Manager, cliquez sur Groupes > Tous les systèmes et sélectionnez votre ressource.

Qu'est-ce qu'IBM Case Manager ?

IBM ® Chargé de dossiers simplifie le travail de conception et de construction d'un la gestion de cas système et fournit une interface utilisateur graphique pour Cas travailleurs pour gérer facilement cas . Gestionnaire de cas IBM est déployé dans un serveur d'applications et utilise FileNet ® P8 pour accéder et stocker le contenu et les actifs de la solution.

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