Table des matières:
- Terminez-vous ces étapes pour ouvrir un PMR:
- Vérifier l'état d'un problème soumis par voie électronique
Vidéo: Comment ouvrir un dossier auprès d'IBM ?
2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46
Le principal moyen de ouvert un nouveau Cas dans le IBM La communauté de soutien est avec le Ouvrir un dossier bouton. Ce bouton se trouve en haut à droite de votre écran directement sous l'icône de l'utilisateur et sera visible quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans la communauté.
Alors, comment ouvrir PMR avec IBM ?
Terminez-vous ces étapes pour ouvrir un PMR:
- Dans l'interface graphique de gestion, sélectionnez Paramètres > Assistance > Ouvrir PMR.
- Vérifiez que les informations de contact qui s'affichent sur la page Ouvrir PMR sont correctes.
- Saisissez une description du problème technique dans le champ Description du problème.
- Cliquez sur Soumettre pour envoyer les informations à IBM.
A côté de ci-dessus, qu'est-ce qu'un IBM PMR ? Réponse. UNE PMR est un rapport de gestion des problèmes, qui est un document utilisé pour gérer tout problème technique de produit signalé par un client à IBM . Pour créer et soumettre un PMR , vous devez soumettre une demande de service à l'aide de l'outil Demande de service (SR).
De la même manière, vous demanderez peut-être comment puis-je vérifier mon statut IBM PMR ?
Vérifier l'état d'un problème soumis par voie électronique
- Numéro de ticket de support IBM: dans IBM Flex System Manager, cliquez sur État et santé du système > Vue Problèmes.
- Type de billet: Vérifiez si le type de billet est un cas PMR ou CROSS/RCMS.
- Type de machine: dans l'explorateur de ressources IBM Flex System Manager, cliquez sur Groupes > Tous les systèmes et sélectionnez votre ressource.
Qu'est-ce qu'IBM Case Manager ?
IBM ® Chargé de dossiers simplifie le travail de conception et de construction d'un la gestion de cas système et fournit une interface utilisateur graphique pour Cas travailleurs pour gérer facilement cas . Gestionnaire de cas IBM est déployé dans un serveur d'applications et utilise FileNet ® P8 pour accéder et stocker le contenu et les actifs de la solution.
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