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Vidéo: Comment activer la gestion des articles dans Salesforce ?
2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46
Allez dans Configuration. Cliquer sur Faire en sorte Utilisateurs. Sélectionnez Profils. Cliquez sur le profil souhaité, puis choisissez Autorisations d'application.
Processus de configuration de l'onglet Gestion des articles
- Allez dans Configuration.
- Localisez la case Recherche rapide et entrez dans l'interface utilisateur.
- Sélectionnez Interface utilisateur.
- Choisissez l'option Permettre Interface utilisateur de profil améliorée.
- Appuyez sur Enregistrer.
À savoir également, comment activer les articles de connaissances dans Salesforce ?
À activer Salesforce Knowledge , dans Configuration, saisissez Connaissance dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres de connaissances . Confirmez que vous voulez activer Salesforce Knowledge et cliquez Activer les connaissances . Si votre organisation n'a pas de article type, une valeur par défaut article type est créé.
Deuxièmement, où puis-je trouver des articles de connaissances dans Salesforce ? s'affiche à côté d'un article déjà attaché à une affaire. Pour changer le nombre de des articles affiché, cliquez sur le article indicateur de comptage dans le coin inférieur gauche de la barre latérale et choisissez un paramètre. Vous pouvez afficher 10, 25, 50, 100 ou 200 des articles à la fois.
Sachez également comment activer l'onglet de connaissances dans Salesforce Lightning ?
Activer et configurer Lightning Knowledge
- Dans la configuration du service, cliquez sur l'onglet Accueil.
- Cliquez sur Afficher tout, puis recherchez et sélectionnez Configuration des connaissances.
- Cliquez sur Démarrer.
- Assurez-vous que votre nom est sélectionné en tant qu'auteur Lightning Knowledge.
- Cliquez sur Suivant, Suivant, puis Terminer.
Quelles sont les deux conditions à remplir pour qu'un utilisateur puisse afficher des articles de connaissances au sein d'une organisation Salesforce ?
Les l'utilisateur doit avoir accès à la des articles languette. Les utilisateur profil de s doit avoir l'autorisation de lecture pour l'au moins un article taper. Les l'utilisateur doit avoir accès à la des articles languette. Les utilisateur profil de s doit avoir l'autorisation de lecture pour l'au moins un article taper.
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