Quelle est la différence entre l'expérience utilisateur et l'expérience client ?

2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46

Expérience utilisateur ( UX ) traite des personnes interagissant avec votre produit et le vivre ils reçoivent de cette interaction. Expérience client (CX), en revanche, englobe toutes les interactions qu'une personne a avec votre marque.

Également demandé, que signifie l'expérience utilisateur ?

A son niveau le plus basique, Expérience utilisateur fait référence à ce qu'une personne ressent à propos de l'utilisation d'un système ou d'un produit. Dans notre cas, le système ou le produit peut être un site Web, une application Web, un développement d'applications personnalisées, un développement d'applications mobiles personnalisées, des logiciels, du matériel, etc.

De plus, quelle est la différence entre un utilisateur et un client ? Une fin utilisateur fait référence à la personne qui utilise finalement un produit particulier. UNE client est la personne qui effectue la transaction d'achat. Si une seule personne achète et finit par utiliser le produit, cette personne est à la fois une fin utilisateur et client.

En ce sens, qu'est-ce que l'UX client ?

Les UX est le client / l'expérience de l'utilisateur avec un produit spécifique, pour nos besoins, un site Web, une application ou un logiciel. La conception de l'interface - sa convivialité, son architecture de l'information, sa navigation, sa compréhension, sa facilité d'apprentissage, sa hiérarchie visuelle, etc. UX , qu'elles soient positives ou négatives.

Pourquoi une bonne expérience utilisateur est-elle importante ?

Expérience utilisateur est important parce qu'il essaie de remplir les utilisateurs Besoins. Il vise à fournir des éléments positifs expériences qui gardent un utilisateur fidèle au produit ou à la marque. De plus, un sens expérience utilisateur vous permet de définir les parcours clients sur votre produit les plus propices à la réussite commerciale.