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Vidéo: Qu'est-ce que le système osTicket ?
2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46
osTicket est un ticket de support open source largement utilisé et fiable système . Il achemine de manière transparente les demandes créées par e-mail, formulaires Web et appels téléphoniques vers une plate-forme de support client Web simple, facile à utiliser et multi-utilisateurs.
Par la suite, on peut aussi se demander qui utilise osTicket ?
9 entreprises auraient utiliser osTicket dans leurs piles technologiques, y compris SUPINFO, NetApp et Portea. 7 développeurs sur StackShare ont déclaré qu'ils utiliser osTicket.
De même, comment mettre à jour mon osTicket ? Pour exécuter le améliorer script, connectez-vous simplement au panneau d'administration de votre osTicket bureau d'aide. L'upgrader est maintenant un composant principal de la osTicket , donc mises à niveau sont déclenchés automatiquement chaque fois que vous téléchargez une nouvelle version qui nécessite une migration de la base de données.
De plus, comment configurer osTicket ?
Procédure
- Étape 1: Après avoir téléchargé XAMPP, localisez le fichier et installez-le.
- Étape 2: extrayez les fichiers d'installation OST et copiez-les dans le dossier htdocs.
- Étape 3: Lancez le panneau de configuration XAMPP et démarrez Apache et MySQL.
- Étape 4: Créez une base de données et un utilisateur de base de données.
- Étape 5: Ouvrez un navigateur et lancez l'assistant de configuration osTicket.
Qu'est-ce qu'un système de billetterie dans le service client ?
UNE système de billetterie est un outil de gestion qui traite et catalogue Service Clients demandes. Des billets , également connus sous le nom de cas ou de problèmes, doivent être correctement stockés avec les informations utilisateur pertinentes. Les système de billetterie doit être convivial pour Service Clients représentants, gestionnaires et administrateurs.
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