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Qu'est-ce que le cycle de vie ITIL ?
Qu'est-ce que le cycle de vie ITIL ?

Vidéo: Qu'est-ce que le cycle de vie ITIL ?

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Vidéo: ITIL®: qu'est-ce que c'est? 5 minutes pour comprendre 2024, Novembre
Anonim

Les Cycle de vie ITIL pour les services comprend respectivement les étapes de stratégie de service, de conception de service, de transition de service, d'exploitation de service et d'amélioration continue du service. Comme le montre la figure, la stratégie de service est au cœur de la Cycle de vie ITIL.

En conséquence, quelles sont les 5 étapes du cycle de vie du service ?

Le cycle de vie du service ITIL V3 comporte cinq étapes: stratégie de service, conception de service, transition de service, exploitation de service et amélioration continue du service

  • Stratégie de services.
  • Conception de services.
  • Transition de service.
  • Opération de service.
  • Amélioration continue des services.

De plus, qu'est-ce que le processus ITIL ? ITIL Opération de service L'opération de service se compose de cinq processus : Gestion des incidents, Gestion des événements, Gestion des accès, Traitement des demandes, Gestion des problèmes. La gestion des incidents est la traiter de prendre des mesures pour rétablir rapidement les interruptions de service dues à des incidents.

En tenant compte de cela, quelles sont les étapes du cycle de vie du service ?

Les cycle de vie des services se compose de cinq étapes à savoir - service stratégie, service conception, service transition, service fonctionnement et en continu service amélioration. Service la stratégie est au cœur de la cycle de la vie.

Qu'est-ce que le cadre et les processus ITIL ?

ITIL Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information Evolution, ITIL est défini comme un cadre avec un ensemble de bonnes pratiques pour fournir des services d'assistance informatique efficaces. Les entreprises adoptent ITIL pour réaliser leurs avantages commerciaux plus rapidement avec des processus et activé par la bonne technologie.

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