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Pourquoi l'ITSM est-il important ?
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Vidéo: Pourquoi l'ITSM est-il important ?

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Vidéo: Qu’est-ce que l’ITSM and comment le mettre en place efficacement avec Jira? 2024, Novembre
Anonim

Pourquoi ITSM est important pour votre entreprise. La gestion des services informatiques est l'art de mettre en œuvre, de gérer et de fournir des services informatiques pour répondre aux besoins d'une organisation. Il garantit que la combinaison appropriée de personnes, de processus et de technologies est en place pour fournir de la valeur.

De même, vous pouvez vous demander quels sont les avantages de l'ITSM ?

Voici les 10 principaux avantages de l'ITSM:

  • Réduction des coûts pour les opérations informatiques.
  • Des retours plus élevés sur les investissements informatiques.
  • Pannes de service minimales.
  • Capacité à établir des processus informatiques bien définis, reproductibles et gérables.
  • Analyse efficace des problèmes informatiques pour réduire les incidents répétés.
  • Amélioration de l'efficacité des équipes d'assistance informatique.

Qu'est-ce que l'ITSM et l'ITIL ? ITSM et ITIL ne sont pas vraiment différents mais complémentaires. ITSM est un ensemble de pratiques, de politiques et de procédures qui aident à gérer les services fournis aux utilisateurs finaux, et ITIL est un cadre qui enseigne les meilleures pratiques à mettre en œuvre ITSM dans une organisation.

De cette façon, comment puis-je améliorer mon ITSM ?

Voici comment vous pouvez améliorer l'ITSM dans votre entreprise

  1. Obtenez l'adhésion de vos employés. Le plus grand défi de l'utilisation de la gestion des services informatiques dans une entreprise n'est peut-être pas de sélectionner le bon outil ou même de mettre en œuvre le modèle.
  2. Présentez les métriques.
  3. Examiner et réviser les procédures.
  4. Utilisez un meilleur outil.
  5. Intégrez l'informatique.

Quel est l'avantage d'utiliser un outil de gestion des services informatiques pour prendre en charge la gestion des incidents ?

L'informatique liée avantages de La gestion des incidents sont: Une surveillance et une mesure améliorées des performances par rapport aux SLA. Amélioré La gestion Informations concernant service qualité. Utilisation améliorée du personnel / efficacité accrue.

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