Quel est le temps de réponse idéal pour les e-mails professionnels ?
Quel est le temps de réponse idéal pour les e-mails professionnels ?

Vidéo: Quel est le temps de réponse idéal pour les e-mails professionnels ?

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Anonim

Entreprises devrait cibler un Temps de réponse standard de 1 heure, avec 15 minutes représentant un service de classe mondiale. Une heure Temps de réponse peut convenir à la plupart des clients, mais 17 % souhaitent tout de même recevoir une réponse plus rapidement. Pour Facebook, ce sont les Millennials qui veulent le plus rapide réponse.

Par conséquent, quel est le temps de réponse moyen par e-mail ?

Cinquante pour cent de réponses sont envoyés dans les deux heures, et selon une étude, le plus courant temps de réponse e-mail est de deux minutes. D'autres recherches ont trouvé des chiffres similaires.

De plus, comment répondez-vous à un e-mail professionnel ?

  1. Commencez par une salutation. Ouvrez toujours votre e-mail avec un message d'accueil, tel que « Chère Lillian ».
  2. Remerciez le destinataire. Si vous répondez à la demande d'un client, vous devez commencer par une ligne de remerciement.
  3. Énoncez votre objectif.
  4. Ajoutez vos remarques de clôture.
  5. Terminez par une clôture.

À côté de ci-dessus, à quelle vitesse les clients attendent-ils une réponse ?

La moyenne réponse le temps pour les entreprises sur Facebook est d'un jour, trois heures et 47 minutes. Pourtant, 85 % des les clients sur Facebook attend une réponse des entreprises dans les six heures. Facebook est généralement considéré comme une plate-forme plus réfléchie. Les messages sont moins fréquents de la part des utilisateurs et publiés avec une plus grande intention.

Quelle est l'étiquette commerciale pour les e-mails ?

Courtoisie commune: Bonjour, bonjour, bonne journée, merci, sincèrement, meilleures salutations. Toutes ces introductions et signatures qui sont indispensables aux professionnels Entreprise les communications doivent également être utilisées dans votre Entreprise e- courrier communications. Si vous ne le faites pas, vos messages pourraient être interprétés à tort comme exigeants.

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