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Vidéo: Comment puis-je générer un PMR avec le support IBM ?
2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46
Terminez-vous ces étapes pour ouvrir un PMR:
- Dans l'interface graphique de gestion, sélectionnez Paramètres > Soutien > Ouvrir le PMR .
- Vérifiez que les informations de contact qui s'affichent sur le Ouvrir le PMR la page est correcte.
- Saisissez une description du problème technique dans le champ Description du problème.
- Cliquez sur Soumettre pour envoyer les informations à IBM .
D'ailleurs, qu'est-ce qu'un IBM PMR ?
Réponse. UNE PMR est un rapport de gestion des problèmes, qui est un document utilisé pour gérer tout problème technique de produit signalé par un client à IBM . Pour créer et soumettre un PMR , vous devez soumettre une demande de service à l'aide de l'outil Demande de service (SR).
De plus, comment contacter le support IBM ? Pour contacter le support IBM par téléphone, vous aurez besoin de votre numéro de client IBM.
- Pour les clients américains, contactez le support IBM au 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Pour contacter les produits IBM ILOG,
- Pour les clients en dehors des États-Unis, contactez l'un des numéros d'IBM Planetwide.
Par conséquent, comment puis-je vérifier mon statut IBM PMR ?
Vérifier l'état d'un problème soumis par voie électronique
- Numéro de ticket de support IBM: dans IBM Flex System Manager, cliquez sur État et santé du système > Vue Problèmes.
- Type de billet: Vérifiez si le type de billet est un cas PMR ou CROSS/RCMS.
- Type de machine: dans l'explorateur de ressources IBM Flex System Manager, cliquez sur Groupes > Tous les systèmes et sélectionnez votre ressource.
Comment ouvrir un dossier auprès d'IBM ?
Le principal moyen de ouvert un nouveau Cas dans le IBM La communauté d'assistance utilise le " Ouvrir un dossier ". Ce bouton se trouve en haut à droite de votre écran directement sous l'icône de l'utilisateur et sera visible quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans la communauté.
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