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Qu'est-ce qu'un fournisseur de services dans ITIL ?
Qu'est-ce qu'un fournisseur de services dans ITIL ?

Vidéo: Qu'est-ce qu'un fournisseur de services dans ITIL ?

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Vidéo: Comment bien choisir ses partenaires et fournisseurs | ITIL®4 | dimensions de la gestion de services 2024, Novembre
Anonim

Fournisseur de services ITIL - Définition:

Tel que défini par ITIL , une organisation fournissant des Services à un ou plusieurs Clients Internes ou Externes est appelée Fournisseur de services . Dans ITIL V3, Fournisseur de services est souvent appelé et signifie informatique Fournisseur de services.

A ce propos, que fait un prestataire ?

UNE fournisseur de services est un fournisseur qui fournit des solutions informatiques et/ou prestations de service aux utilisateurs finaux et aux organisations. Ce terme général englobe toutes les entreprises informatiques qui fournissent des produits et des solutions via prestations de service qui sont à la demande, payant par utilisateur ou un modèle de livraison hybride.

De plus, qu'est-ce qu'un prestataire de services externe ? Définition. Les prestataire externe (ESP) est une entreprise juridiquement indépendante qui exerce certaines activités ( prestations de service ) pour l'équipementier automobile, le sous-traitant et l'équipementier d'origine (OEM). Sans le fournisseur de services externe , tant le fournisseur que le client gèrent les stocks dans leurs propres entrepôts.

Ici, quels sont les 3 types de fournisseurs de services ?

Il existe 3 types de prestataires:

  • Fournisseur de services internes (Type I) Les fournisseurs de services internes existent dans une organisation pour fournir des services informatiques à une unité particulière uniquement.
  • Fournisseur de services partagés (Type II)
  • Prestataire de services externe (Type III)

Qu'est-ce que la conception de services dans ITIL ?

Objectif: L'objectif de Conception de services ITIL est de conception nouveaux services informatiques. La portée de la ServiceDesign l'étape du cycle de vie comprend la conception des nouveaux services, ainsi que des modifications et améliorations des services existants.

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