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Vidéo: Quels sont les concepts de base de l'assistance centrée sur les connaissances KCS ?
2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46
Quels sont les concepts de base du support centré sur la connaissance (KCS) ?
- Création de contenu suite à la résolution de problèmes.
- Évolution des cycles de vie des produits basés sur le contenu.
- Récompenser l'apprentissage, la collaboration, le partage et l'amélioration.
- Développer un connaissance sur la base de l'expérience d'un individu.
De même, vous pouvez vous demander quels sont les concepts de base du support centré sur la connaissance KCS) ?
- Création de contenu suite à la résolution de problèmes.
- Récompenser l'apprentissage, la collaboration, le partage et l'amélioration.
- Évolution des cycles de vie des produits basés sur le contenu.
- Développer une base de connaissances sur l'expérience d'un individu.
Sachez également, qu'est-ce qu'un article KCS ? Les Article du KCS est le contenu, ou la connaissance, créé en utilisant le KCS méthodologie. Les Article du KCS a une structure ou un format qui est défini dans la norme de contenu et est destiné à couvrir un large éventail de questions, y compris: "Comment faire" ou Q&R. Problèmes d'interopérabilité.
À côté de ci-dessus, qu'est-ce que la méthodologie KCS ?
Service centré sur la connaissance ( KCS ; anciennement connu sous le nom de Knowledge-Centered Support) est une méthode de prestation de services qui met l'accent sur la connaissance en tant qu'actif clé de l'organisation qui la met en œuvre. Le développement a commencé en 1992 par le Consortium for Service Innovation, une alliance à but non lucratif d'organisations de services.
Que signifie KCS dans la v6 ?
Service centré sur la connaissance
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