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Quelle est la différence entre événement et incident dans ITIL ?
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Vidéo: Quelle est la différence entre événement et incident dans ITIL ?

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Anonim

Différence entre les événements et les incidents dans ITIL

Un incident est une interruption imprévue ou une réduction soudaine dans le réalisation d'un service informatique. Un un événement est un léger changement dans le état du système ou du service dans le Infrastructure informatique.

Sachez également quelle est la différence entre un événement et un incident ?

Un un événement est généralement une chose planifiée. Un départ de la maison, une naissance, un mariage, une fête, ceux-ci sont généralement considérés événements . Un incident est généralement imprévu. C'est quelque chose qui arrive de façon inattendue, et il y a souvent une connotation négative.

De même, qu'est-ce qu'un incident de réseautage ? Un incident est une interruption inattendue d'un service. Il perturbe le fonctionnement normal affectant ainsi la productivité de l'utilisateur final. Un Incident peut être causé par un actif qui ne fonctionne pas correctement ou réseau échec.

Par la suite, la question est, qu'est-ce qu'un incident dans ITIL ?

Définition. ITIL 2011 définit un incident comme: ISO 20000-1:2011 définit un incident (partie 1, 3.10) comme: une interruption imprévue d'un service, une diminution de la qualité d'un service ou un événement qui n'a pas encore impacté le service au client. Incidents sont le résultat de pannes ou d'interruptions de service.

Quelles sont les 3 classifications de type d'événement ?

Il y a Trois principale catégories lequel événements aller en-desous. Ces événements sont privés, corporatifs et caritatifs qui sont expliqués ci-dessous.

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