Vidéo: Qu'est-ce que Cisco Ucce ?
2024 Auteur: Lynn Donovan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-15 23:46
Cisco Centre de contact unifié Entreprise ( UCCE ) intègre plusieurs composants et peut répondre à un large éventail d'exigences commerciales. Cisco Centre de contact unifié Entreprise ( UCCE ) est une ressource indispensable pour vous aider à déployer et exploiter UCCE systèmes de manière fiable et efficace.
En gardant cela à l'esprit, que représente Ucce ?
Entreprise de centre de contact unifié
Deuxièmement, qu'est-ce que l'agent Cisco ? Agent Cisco Desktop était une solution d'intégration de téléphonie informatique (CTI) pour les centres de contact IP mono et multi-sites. Il n'est plus inclus dans les achats de Cisco produits du centre de contact ou proposés à la vente. Il a été remplacé par le Cisco Bureau de finesse.
De même, qu'est-ce que Cisco UCCX ?
Un centre de contact/d'appel dans une boîte Cisco Centre de contact unifié Express ( UCCX ) est un « Centre de contact dans une boîte » complet. Il offre des fonctionnalités de routage, de gestion et d'administration des appels et est conçu pour les entreprises allant des très petites aux succursales d'entreprise jusqu'à 400 agents.
Quelle est la différence entre Ucce et UCCX ?
Le plus grand différence est, parce que UCCE et UCCX sont des logiciels de centre de contact, ils fournissent des fonctionnalités telles que le routage, la mise en file d'attente, l'état de l'agent (prêt/non prêt/connexion) et les raisons de non-prêt.
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